Retoure von Produkten

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Alle Etiketten sollten am Produkt verbleiben und die Rücksendung muss vollständig mit allen Bestandteilen erfolgen. Für getragene, verschmutzte oder beschädigte Ware behalten wir uns das Recht auf Wertersatz vor.

So geht's:

Anmelden: Nutze für die Anmeldung am besten ganz bequem den Button mit der Aufschrift Vertrag widerrufen am Ende unserer Webseite oder schreibe uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular mit dem Thema Retoure & Rückgabe.

Label erhalten: Nach Eingang deiner Meldung senden wir dir dein Rücksendelabel direkt per E-Mail zu.

Verpacken: Bitte verwende für den Rückversand einen stabilen Karton, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.

Rücksendungen bitte an:
TK Asia Logistics GmbH & Co. KG
Schmidts Breite 15,
21107 Hamburg
 Deutschland

Rücksendekosten: Für die Bearbeitung und den Rückversand einer Retoure erheben wir eine Pauschale in Höhe von 5,00 €. Dieser Betrag wird nach dem Eintreffen und der Prüfung deiner Rücksendung im Lager automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung:Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen und erfassen wir deine Retoure. Wir erstatten dir den Betrag nach der Bearbeitung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, automatisch auf deine gewählte Zahlungsart zurück.

Umtausch: Einen direkten Umtausch können wir derzeit leider nicht anbieten. Bitte retourniere den Artikel und bestelle dein gewünschtes Produkt anschließend einfach neu in unserem Onlineshop.

 

Reklamation:Das tut uns leid – wir möchten natürlich, dass du mit deinem Produkt vollkommen zufrieden bist! Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt über unser Kontaktformular. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Hinweis zur Gewährleistung:
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Material- und Produktionsfehler, die von Werk aus vorhanden waren. Für nachträgliche Beschädigungen durch falsche Handhabung, Überlastung oder äußere Einwirkungen können wir leider keine Haftung übernehmen. Bei einer berechtigten Reklamation wird die reguläre Retourenpauschale von 5,00€ selbstverständlich nicht berechnet.