Versand & Lieferzeiten
Versandkosten & Lieferzeiten
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99€. Ab einem Bestellwert von 70,00€ liefern wir deine Bestellung vollkommen versandkostenfrei.
Deine Bestellung wird mit DHL ausgeliefert.
Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Die Frist für die Lieferung beginnt bei der Zahlungsart Vorkasse am Tag nach deinem Zahlungsauftrag an das überweisende Bankinstitut. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Frist am Tag nach dem Vertragsschluss. Sollte das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag am Lieferort fallen, endet die Frist automatisch am darauffolgenden Werktag.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer.
Lieferung nachträglich anpassen: Du hast die Möglichkeit, den Tag oder den Ort der Zustellung auch nach dem Versand flexibel zu ändern. Nutze dafür einfach den Link aus der Paketankündigung des Transportdienstleisters. Dort kannst du direkt online festlegen, ob das Paket an einem sicheren Ablageort hinterlegt, bei einem Wunschnachbarn abgegeben oder an einem anderen Tag geliefert werden soll.
Beschädigten Paket erhalten?
Es tut uns leid, dass deine Sendung beschädigt angekommen ist. Ein Transportschaden liegt vor bei:
Eingedrücktem, nassem oder beschädigtem Karton
Offenen oder leeren Paketen
Nachverpackten Sendungen mit offiziellem Klebeband
Bitte beachte unbedingt die gesetzliche Frist von 7 Kalendertagen ab Zustellung.
Fotos: Fotografiere das Paket zuerst geschlossen von allen Seiten, danach den Inhalt im Karton.
Support: Sende deine Fotos und die Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice. Sobald wir deine Daten haben, kümmern wir uns sofort um eine schnelle Lösung.
Wichtiger Hinweis:
Sollte nur der Karton beim Transport beschädigt worden sein, der Inhalt jedoch nicht, können wir für das Versandmaterial leider keinen Ersatz leisten. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.
Status Zugestellt, aber Paket nicht auffindbar?
Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket erfolgreich zugestellt, aber du hast es nicht erhalten? Wir helfen dir dabei, den Verbleib zu klären.
Bitte prüfe zunächst diese Punkte:
Nachbarschaft & Ablageort: Bitte kontrolliere kurz, ob deine Sendung bei einem Nachbarn oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde. Oft hilft auch ein Blick auf die Benachrichtigungskarte oder in die Online-Paketverfolgung.
Verzögerungen im System: In seltenen Fällen erfassen Versandpartner ein Paket im System bereits kurz vor der tatsächlichen Ankunft fälschlicherweise als zugestellt. Bitte warte in diesem Fall den nächsten Werktag ab.
Das Paket bleibt verschwunden?
Sollte die Sendung nicht auffindbar sein und der Status sich seit 5 Werktagen nicht verändert haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular mit dem Betreff Artikel nicht erhalten. Vor Ablauf dieser Frist nehmen die Versanddienstleister meist keine Nachforschungen entgegen, da sich verzögerte Pakete oft in den Folgetagen von alleine weiterbewegen.
Nach deiner Nachricht leiten wir eine Nachforschung beim Versandpartner für dich ein und senden dir bei Bedarf das Formular für die Empfängererklärung zu, um das Anliegen zügig für dich zu klären.